Communication & Interaction Client

Elle décroche au bout de 2 secondes. Par exemple, un cabinet médical reçoit 40 appels/jour — notre agent vocal en traite 35 sans intervention humaine : prise de RDV, réponses aux questions, orientation. Résultat : ~17h/mois libérées pour l'équipe d'accueil.

L'appelant dit ce qu'il veut. L'IA comprend, classe et redirige vers le bon service en 3-7 secondes — sans menu vocal, sans attente, sans frustration. Les appels urgents passent en priorité, les demandes simples sont traitées automatiquement.

Pas un widget FAQ. Un vrai chatbot qui pose les bonnes questions, qualifie le visiteur et réserve un créneau commercial si le profil correspond. Un de nos clients e-commerce a capté 23 leads qualifiés supplémentaires par mois dès la première semaine.

Déployez un assistant IA sur WhatsApp Business pour répondre automatiquement aux messages clients, envoyer des confirmations et gérer les demandes courantes directement dans leur messagerie préférée.

Un agent IA qui gère vos messages privés sur Instagram et Facebook Messenger. Il répond aux questions produits, oriente vers votre site et collecte les coordonnées des prospects intéressés.

L'IA analyse chaque email entrant, comprend la demande et rédige une réponse personnalisée en quelques secondes. Les demandes complexes sont escaladées avec un résumé contextuel pour votre équipe.

Chaque email est automatiquement classifié par urgence, sujet et département concerné. L'IA étiquette, priorise et route les messages vers les bonnes boîtes, éliminant le tri manuel quotidien.

Envoyez des SMS automatiques et personnalisés à vos clients : confirmations de rendez-vous, rappels, mises à jour de commande. Chaque message est adapté au contexte et à l'historique du client.

Programmez et envoyez des campagnes SMS ciblées à vos segments clients. L'IA optimise les horaires d'envoi et personnalise le contenu pour maximiser les taux d'ouverture et de conversion.

Gérez des conversations WhatsApp complètes de manière automatique : réponses aux questions, envoi de documents, suivi de commandes. L'IA maintient le contexte tout au long de l'échange.

L'IA rédige et publie des réponses professionnelles à chaque avis Google reçu. Les avis positifs sont remerciés chaleureusement, les avis négatifs traités avec empathie et une proposition de résolution.

Pour les hôtels et restaurants, l'IA répond à chaque avis TripAdvisor dans le ton de votre marque. Elle adapte sa réponse selon la note, le contenu et la langue de l'avis original.

Surveillez en temps réel tous vos avis sur Google, TripAdvisor, Trustpilot et les réseaux sociaux. Recevez une alerte instantanée pour chaque nouvel avis avec une analyse de sentiment automatique.

Après chaque appel, email ou visite, envoyez automatiquement une enquête de satisfaction courte et personnalisée. Les résultats sont agrégés dans un tableau de bord avec alertes sur les scores bas.

Centralisez tous vos messages (email, SMS, WhatsApp, chat, réseaux sociaux) dans une seule interface. L'IA pré-trie, résume et suggère des réponses pour chaque conversation entrante.

L'IA analyse le ton et le sentiment de chaque interaction client en temps réel. Les conversations négatives déclenchent une alerte immédiate pour permettre une intervention humaine rapide.

Quand l'IA détecte une situation complexe, émotionnelle ou à haute valeur, elle transfère la conversation à un agent humain avec un résumé complet du contexte et des recommandations d'action.

Chaque appel téléphonique est transcrit en temps réel puis résumé par l'IA. Le résumé inclut les points clés, les actions à suivre et est automatiquement ajouté à la fiche CRM du contact.